Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e uma experiência de compra segura. Por isso, criamos esta política de troca e devolução conforme a legislação vigente.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pelo site.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado

• Deve ser enviado com embalagem original, acessórios e nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque)

• Vale-compras

• Reembolso do valor pago

3. TROCA POR TAMANHO, MODELO OU PREFERÊNCIA

A troca por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado

• Esteja em perfeitas condições

• A embalagem original esteja preservada

Os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

4. PRODUTOS QUE NÃO SERÃO ACEITOS PARA DEVOLUÇÃO

Não aceitamos devolução de produtos que:

• Apresentem sinais de uso

• Estejam danificados por mau uso

• Não estejam acompanhados da embalagem original

• Sejam enviados fora do prazo estabelecido

5. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe responderá com as instruções para envio.

6. PRAZO PARA ANÁLISE E RESPOSTA

Após o recebimento do produto, o prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis.
O reembolso ou envio do novo produto será realizado após a conclusão da análise.

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios desta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Importante: 

Para garantir a segurança e o correto atendimento, todas as solicitações de troca e/ou devolução são realizadas exclusivamente através do nosso SAC.

E-mail oficial: contato@o-cacador.com

Solicitações feitas por outros canais não serão consideradas.
Ao entrar em contato, informe o número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos atender com agilidade.